MARKETPLACE 2025

Uma análise estratégica

Olá, seller!

Inovação e transformação foram as palavras-chave para 2024 no e-commerce, com os marketplaces liderando mudanças que redefiniram a forma como vendemos e compramos. Novas tecnologias, como Inteligência Artificial, abriram caminhos para personalização e eficiência, enquanto o comportamento do consumidor impulsionou estratégias ousadas e criativas.
Este material é um convite para olhar além dos números: é uma oportunidade de entender as tendências que moldaram o mercado e inspirar sua operação a inovar, adaptando-se aos desafios e oportunidades de 2025.
O futuro está em movimento—e você pode liderá-lo.

Retomando 2024

Crescimento sustentável do mercado

A América Latina foi a região do mundo com o maior crescimento em e-commerce, totalizando 16%. Isso mostra que ainda há muito potencial, porque mesmo com esse crescimento, ainda representa o 4º lugar das regiões que mais utilizam o e-commerce.

Em 2024, o comércio eletrônico representou 9% das vendas totais do varejo brasileiro.

Essa participação, embora significativa, ainda é inferior à de mercados mais maduros, como Estados Unidos, China e países da Europa, além de nações latino-americanas como México (14%) e Chile (11%).
Fonte: E-commerce Brasil
Fonte: Exame

Crescimento anual das vendas em e-commerce

Fonte: Atlantico

Presença digital

4 anos após a pandemia, as marcas finalmente entenderam que precisam estar no digital.
9% das vendas brasileiras em 2024 foram online
87% da
população
brasileira está
na internet
66% da população brasileira
são usuárias de redes sociais
Destes, 77% utilizam as redes
sociais para pesquisar sobre
marcas
95% das empresas
brasileiras utilizam
WhatsApp para
fazer business
Fonte: Atlantico
Dica: estar em diferentes canais online pode fazer muita diferença para sua loja. Isso se chama estratégia omnichannel, que vem com tudo para 2025!
Entenda onde está o seu público e crie conteúdos por lá:

Principais meios de pagamento online

67% PIX
57% Cartão
de crédito
8% Carteiras digitais
24% Boleto

Nichos que mais cresceram nos marketplaces

1º lugar
Beleza e cosméticos
2º lugar
Saúde e bem-estar
3º lugar
Moda e acessórios
4º lugar
Eletrônicos e tecnologia
5º lugar
Alimentação saudável

Principais marketplaces e seus marketshares em 2024

Fonte: E-commerce Brasil e Relatório ABComm 2024.

Novos polos de expansão

Amazon:
Belford Roxo (RJ), Canoas (RS) e Palmas (TO).
Mercado Livre:
Franca (SP); Nova Friburgo (RJ); Vale do Itajaí (SC); Goiânia (GO). Outros estados como Pernambuco, Ceará, Bahia, além do Distrito Federal, também receberão novos CDs, mas os municípios ainda não foram divulgados.
SHEIN:
Curitiba, Londrina, Maringá e Cascavel (PR), Santa Catarina e Rio Grande do Sul.
Shopee:
Lajeado e Passo Fundo (RS).

Live Commerce no Brasil

A Live Commerce é uma transmissão ao vivo realizada no
aplicativo do marketplace, e a Shopee é destaque nesse meio.
Dados da Shopee:
+400
transmissões diárias no mundo todo
200 mil
vendedores e afiliados habilitados
10x mais faturamento comparado a um dia sem transmissão
Fonte: E-commerce Brasil

Inteligência Artificial na 
operação em marketplaces

Onde usar I.A. na sua operação?
Automatização
do atendimento
Enriquecimento
de título e
descrição
do anúncio
Publicação
automática de
novos SKUs por
categoria
Estoque
Vínculo de
categorias
Ajuste de
imagem para
anúncio
Conciliação
financeira de
repasses
Regras de
estoque e reservas
para pedidos
pendentes

Tecnologia SBOTs Koncili:

Identificação
de divergências
na conciliação
Fim da configuração
manual de cadastro e
manutenção de vigências
Importação automática
de pedidos e geração
de lançamentos via API
Quer saber mais como os algoritmos inteligentes das soluções do ANYTOOLS podem apoiar sua operação em marketplaces? Conheça nosso site!

Impacto das mudanças regulatórias e tributárias

Em 2024, o cenário tributário brasileiro passou por significativas transformações que impactaram diretamente o comércio eletrônico. Diversos estados implementaram alterações nas alíquotas do Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços (ICMS), aumentando a complexidade para sellers que operam em múltiplas regiões.
•  Ceará: de 18% para 20%
•  Paraíba: de 18% para 20%
•  Pernambuco: de 18% para 20,5%
•  Distrito Federal: de 18% para 20%
•  Goiás: de 17% para 19%
•  Bahia: de 19% para 20,5%
•  Maranhão: de 20% para 22%
•  Paraná: de 18% para 19,5%
•  Rio de Janeiro: de 20% para 22%
•  Tocantins: de 18% para 20%
•  Rondônia: de 17,5% para 19,5%
Ações a serem tomadas:
Atualização de cadastros de produtos: revisão dos sistemas para refletir as novas alíquotas, assegurando a correta aplicação nos processos de faturamento.

Revisão de preços: ajustes nos preços dos produtos para manter a competitividade e absorver os custos adicionais decorrentes das alterações tributárias.

Gestão do diferencial de alíquotas: cálculo preciso do ICMS devido nas operações interestaduais, considerando as novas alíquotas, para evitar inconsistências fiscais.

O que os especialistas estão prevendo para 2025?

Inteligência de dados

Para ter sucesso nos marketplaces, dados financeiros são essenciais! Monitorar repasses, controlar devoluções e avaliar campanhas evita prejuízos e impulsiona seus lucros. Com a conciliação automatizada, você identifica inconsistências, otimiza investimentos e melhora a rentabilidade da sua operação. Quer transformar desafios em oportunidades? Descubra como no vídeo ao lado!

Como escolher o marketplace certo?

Com tantas opções no mercado, definir o melhor marketplace para vender em 2025 exige análise estratégica. O segredo é avaliar fatores como público-alvo, taxas, concorrência, recursos disponíveis e integração com sistemas. Cada canal tem suas particularidades, e escolher o ideal pode impulsionar seus resultados. No vídeo ao lado, Jasper Perru explica como tomar essa decisão com segurança e eficiência. Confira!

Atendimento bom para uma reputação melhor ainda

Nos marketplaces, a reputação do seller é tão importante quanto preços e produtos. Em 2025, garantir um atendimento ágil e eficiente será essencial para se destacar. Com soluções de Inteligência Artificial, é possível automatizar respostas, reduzir erros e oferecer suporte proativo, melhorando a experiência do cliente. Isso fortalece sua reputação, aumenta avaliações positivas e impulsiona suas vendas. Saiba mais no vídeo ao lado!

Como a economia brasileira afeta o e-commerce?

Segundo João Ricardo Tonin, PhD em Economia, 2024 foi positivo, mas 2025 traz desafios. Com a adoção de políticas restritivas, incertezas fiscais e possível elevação da inflação e juros, há um risco de redução do consumo das famílias. Além disso, a concorrência com o mercado chinês deve se intensificar. Como isso impacta os sellers? Confira a análise completa no vídeo ao lado!

Análise financeira e 
estratégica dos marketplaces

1. Crescimento e volatilidade no e-commerce

O e-commerce continua a crescer, mas com ele vêm flutuações que podem impactar diretamente a operação:
• Mudanças de demanda: sazonalidade e tendências podem gerar oscilações nas vendas. Monitorar os ciclos de mercado ajuda a adaptar estoques e estratégias de marketing.
• Pressões competitivas: com o aumento de novos sellers e marketplaces regionais, manter preços competitivos e margens equilibradas exige decisões estratégicas rápidas.
• Impacto das regulamentações: mudanças tributárias e regulatórias, como as do ICMS, podem influenciar diretamente os custos e as margens operacionais.
2. Gestão de caixa e fluxo financeiro

Gerir as finanças de forma completa e com total controle é necessário para lidar com a volatilidade e assegurar estabilidade:
• Automatização de conciliação: utilize ferramentas como o Koncili para monitorar pagamentos, repasses e taxas, reduzindo o risco de erros.
• Monitoramento em tempo real: acompanhe entradas e saídas financeiras de forma contínua para identificar gargalos e tomar decisões informadas.
• Reserva de emergência: mantenha capital para lidar com períodos de baixa receita ou custos inesperados.
3. Não subestimar os custos operacionais

Os custos ocultos em marketplaces podem comprometer lucros se não forem devidamente gerenciados:
• Taxas de marketplaces: analise as taxas cobradas (comissões, frete e marketing) para identificar gargalos financeiros.
• Logística reversa: devoluções podem aumentar custos; implemente políticas claras e otimize os processos para minimizar esses impactos.
• Campanhas promocionais: calcule o real retorno das ações de marketing para evitar desperdício de recursos.
4. Foco em fluxo de caixa e capital de giro para 2025

Manter o fluxo de caixa saudável e o capital de giro disponível é imprescindível para o crescimento sustentável:
• Planejamento financeiro: antecipe os pagamentos de fornecedores e as receitas de marketplaces para evitar descompassos.
• Negociações com fornecedores: busque prazos mais longos para pagamento, alinhando-os ao ciclo de recebimento dos marketplaces.
• Reinvestimento estratégico: use o capital de giro para expandir áreas que geram maior retorno, como marketing e tecnologia.

Estratégias para otimizar a margem de lucro em 2025

Revisão e otimização de preços

O primeiro passo para garantir margens saudáveis é ajustar os preços com base em análises de mercado e custos operacionais. Considere:

Inteligência de mercado: use o WinnerBox para garantir uma precificação automatizada e analisar a concorrência, sazonalidade e comportamento do consumidor para definir preços competitivos.

Análise de lucratividade: identifique produtos com baixa margem e avalie a viabilidade de ajustes ou até a substituição por itens mais rentáveis.

Estratégias promocionais assertivas: ofereça descontos ou promoções apenas quando houver garantia de volume de vendas suficiente para compensar a redução de preço.

Redução de custos operacionais e logísticos

Reduzir custos é tão essencial quanto aumentar receitas. Para isso:

Automação de processos: invista em ferramentas como o Koncili para automatizar a conciliação financeira, economizando tempo e reduzindo erros humanos.

Parcerias estratégicas com transportadoras: negocie melhores condições com parceiros logísticos para otimizar o custo de envio.

Centralização de atendimento e I.A. para tickets menos complexos: utilize Predize para centralizar os atendimentos de 8 marketplaces + e-mail + WhatsApp em uma única tela. Ainda, reduza custos operacionais e esforço com a Mia, a I.A. especialista em marketplaces.
9% das vendas brasileiras em 2024 foram online

Diversificação de canais de venda

Expandir sua presença em múltiplos canais aumenta o alcance e reduz a dependência de um único marketplace:

Exploração de marketplaces de nicho: alavanque marketplaces regionais ou específicos, para alcançar públicos diversificados. Utilize o hub de integração ANYMARKET que conta com mais de 100 marketplaces integrados para isso.

Venda em redes sociais: integre estratégias de social commerce e live commerce para captar novos consumidores diretamente nas plataformas onde passam mais tempo.

E-commerce próprio: crie um site de vendas exclusivo para fortalecer a marca e fidelizar clientes, reduzindo a dependência de intermediários.

Ecossistema de 
soluções especialistas para quem vende em marketplaces

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