Oferecer uma boa experiência de compra para os usuários é passo fundamental para convertê-los em vendas. Essa tarefa, por sua vez, envolve várias outras, com detalhes bastante específicos, que garantirão um e-commerce organizado e fácil de utilizar. Descobrir como categorizar produtos na loja virtual, portanto, é um desses passos.
Na verdade, a categorização de produtos é uma tarefa bastante simples que, após realizada algumas vezes, fica fácil de implementar. O fato dela ser fácil não significa, no entanto, que ela é menos estratégica.
Pensando nisso, nesse texto, você encontrará as melhores dicas para categorizar produtos de acordo com seu segmento de mercado, a fim de criar um e-commerce organizado, intuitivo e que possa gerar mais vendas. Boa leitura!
Categorizar é o processo de organizar objetos, conceitos, informações ou qualquer outra coisa em grupos com base em características compartilhadas ou semelhanças. Essa prática é fundamental em diversas áreas, desde a ciência e a matemática até o cotidiano, como na organização de arquivos ou na classificação de produtos em uma loja. Ao categorizar, você identifica padrões e relações entre os itens, o que facilita a compreensão, o armazenamento e o acesso a eles.
Na hora de criar categorias, seu público-alvo é o grande direcionador da catalogação. É ele quem vai dar insumos sobre quais as melhores repartições para seu e-commerce, que nome dar para elas e por aí vai.
Seu público-alvo deve ser o grande foco em suas estratégias, sejam elas da área operacional ou de vendas.
Caso você atenda um público mais jovem, por exemplo, pode usar gírias e maneirismos característicos da faixa etária, para criar conexão. Agora, se o foco for em pessoas mais tradicionais, é preciso adaptar a linguagem para se comunicar assertivamente.
Analisar seu público-alvo é importante para gerar conexão, porém estudar o seu nicho de mercado também é fundamental para tirar insumos competitivos e não exagerar na customização da categoria de produtos.
Com as pesquisas feitas, é hora de definir a categorização de produtos pelos tipos, dando nome a elas. É necessário ser específico e garantir que, apenas ao bater o olho, o usuário conseguirá entender quais itens encontrará dentro da seção.
A definição da categoria deve acontecer apenas após as fases de pesquisa e de análise.
Na hora de criar categorias, é importante pensar que, se a pessoa fica confusa, ela não clicará na seção. Com isso, a experiência começa a ser prejudicada, e o usuário se afastará cada vez mais da conversão por não compreender a usabilidade do e-commerce.
Como mencionado, é importante que as categorias de produtos sejam o mais esclarecedoras possível. Nesse sentido, a seção “outros” não pode ser uma opção para sua loja virtual.
Além de não deixar explícito o que o usuário encontrará, ela tende a ser uma categoria bagunçada, que não permite organizar produtos corretamente, visto que pode englobar uma quantidade vasta de itens.
Caso você ofereça uma grande variedade de itens em sua loja virtual, é interessante definir a categoria e a subcategoria dos produtos. Dessa forma, o usuário consegue ser mais assertivo na hora de encontrar aquilo que está procurando.
Existem diferentes formas de criar subcategorias: por marca, por tipo de item, por tamanho, por estilo, por cor e muito mais.
Quem vende itens de decoração, por exemplo, pode dividi-los em “cozinha”, “sala”, “quarto” e “banheiro”. Outra forma é separar em estilo: romântico, geek, moderno, clássico etc.
As pesquisas de produtos, lançadas por grandes canais do mercado, demonstram tendências e dão insumos de palavras-chave que você pode usar no seu e-commerce na hora de definir as categorias.
Pesquisas de mercado são excelentes para se manter atualizado e para que seu e-commerce fique alinhado às tendências de comportamento do consumidor.
Portanto, analisar essas pesquisas de produto é uma forma de manter seu e-commerce atualizado. É válido citar, inclusive, que as categorias definidas não precisam – e nem devem – ser fixas. Realizar avaliações periódicas para definir se as seções da sua loja virtual fazem sentido é muito importante.
Muitas pessoas acreditam que as descrições são um requisito da página de produto, porém as categorias também podem ter informações. O benefício desta estratégia é aumentar as chances de posicionamento orgânico do seu site no mecanismo de busca (como o Google e o Yahoo).
Uma página de categoria com descrição significa, para o buscador, uma página com informações úteis ao usuário – principalmente quando comparada a um site sem esse diferencial. Dessa forma, o número de pessoas que encontram sua marca na internet pode aumentar exponencialmente.
Os marketplaces, ao contrário da loja virtual, já possuem categorias definidas. Nesse caso, a estratégia muda: seu propósito deve ser encontrar os canais de vendas assertivos para seu nicho de mercado e estudar quais seções estão disponíveis em cada um deles.
Dessa forma, é possível categorizar corretamente, evitando itens posicionados em página estranhas ou até confusão no momento de definir a seção para determinado produto.
Organizar a sua loja virtual em categorias bem estruturadas não é uma tarefa complexa, mas deve ser executada com calma e visão de mercado.
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