Já se perguntou o que é mito ou verdade quando o assunto é conciliação financeira entre marketplace e seller? Se você está começando a fazer sua gestão online de forma mais estruturada, provavelmente a resposta para a questão é sim.
Na maioria das vezes, as dúvidas que surgem durante a gestão financeira online se relacionam com a etapa de aprendizado, na qual o vendedor está entendendo melhor sobre o que é conciliação e qual sua vantagem para toda a gestão de vendas virtuais.
Por isso, neste artigo, reunimos as principais verdades e mitos sobre conciliação financeira, para que todo seller de marketplace passe a cuidar do processo de repasse de forma mais organizada, orientada e, evidentemente, rentável. Boa leitura!
Caso você prefira ouvir o conteúdo, ao fim do artigo você encontra nosso webinar com o mesmo tema do texto. É só dar o play!
1. Conciliar significa fiscalizar o marketplaceMito! A conciliação financeira entre seller e marketplace é uma forma de garantir que a gestão de repasses do seu negócio será feita da melhor maneira, zelando pela saúde da sua marca e pelos direitos dos vendedores online.
Com a conciliação, você compreende o valor exato em cima de sua venda, além de garantir o acompanhamento em relação ao repasse do marketplace, tendo em mente que ele não acontece de maneira instantânea.
Com a conciliação, você fica atento aos dados de repasse do marketplace de forma mais simples e rápida.
Por isso, existe a necessidade de entender como está a devolutiva do canal enquanto sua logística se desenrola. Logo, é uma forma de ficar atento a todos os dados da sua empresa.
Mito! Conciliação não significa baixar os títulos de conta a receber e realizar apenas a checagem do que já foi ou não pago pelo marketplace.
Atualmente, conciliar remete diretamente à gestão financeira do seu negócio, de forma que um bom processo de acompanhamento aponta custos fixos e variáveis dentro do marketplace. Ela permite, também, acompanhar outras taxas, como aquelas referentes a devoluções, a cancelamentos e a penalidades.
Logo, a conciliação com marketplace é uma maneira de validar quais pedidos foram pagos, se todos os repasses foram de fato realizados, e se houve outras taxas aplicadas em cima da conversão.
Assim, você evita retrabalho (principalmente nos casos de taxas, pois será preciso uma análise minuciosa do porquê você recebeu menos que o esperado) e legado, ou seja, o acúmulo de uma quantia grandiosa que não foi repassada para você, seller.
Podemos dizer, ainda, que a baixa de títulos a receber é parte da conciliação, mas não exatamente a ação total a qual o termo se refere.
Verdade! Sem a conciliação financeira entre marketplace e seller é impossível ter uma noção real do caixa da empresa, assim como entender de forma precisa os dados e a rentabilidade do seu negócio.
Com o acesso aos dados, torna-se mais simples – e estratégico – realizar a precificação dos seus produtos, controlar o faturamento real em cima de cada venda, acompanhar quanto você recebeu no último mês e registrar o valor líquido que entra de cada canal. Por fim, também evita criação de legado.
Com a conciliação, os dados da sua empresa podem ser acessados com mais exatidão.
Logo, toda a gestão financeira é impactada com uma boa conciliação sendo realizada para a sua marca nos diferentes canais de venda que você atua.
Mito! Os pagamentos dos marketplaces seguem as normas da plataforma – que são diferentes para cada um – e a logística de entrega, que pode causar atrasos devido a outros fatores não relacionados ao canal de vendas.
Por exemplo, no caso de greve dos Correios, é possível que o repasse atrase porque o produto não chegará ao consumidor e, dessa forma, a venda não será contabilizada ainda.
Mito! É comum ouvirmos que os marketplaces erraram de propósito e pensando apenas em seu próprio bem. No entanto, essa afirmativa não é realidade.
É importante destacar que os marketplaces são canais de vendas extremamente renomados e que prezam pela sua autoridade e pela sua reputação tanto quanto qualquer outro negócio. Logo, erros podem acontecer – como em qualquer empresa –, mas não são propositais.
Justamente pela possibilidade de sempre ocorrer pequenas falhas, é preciso que você faça a gestão financeira de forma organizada e controlada, garantindo que receberá o que é necessário nos prazos e nas normas devidas.
Verdade! Pelo menos uma vez na semana – sim, em pouco tempo! – , é comum que alguma regrinha do marketplace seja alterada. Logo, é preciso ficar atento e compreender as normas de cada canal com autoridade, para que chamados sejam abertos de forma otimizada sempre que necessário.
É preciso acompanhar as regras dos marketplaces, pois elas estão sendo constantemente atualizadas.
Acompanhe as regras de cada marketplace para que você fique por dentro do funcionamento e consiga acompanhar a conciliação da melhor maneira.
Verdade! Empresas que recebem muitos estornos não conseguem organizar o caixa, já que estão frequentemente passando pelo processo de devolver o dinheiro ao cliente.
Leia também sobre quais são as regras para estorno
Mesmos estornos totais, nos quais os pedidos não foram encaminhados, são negativos, pois gera faturamento falso, aplicação de impostos e esforço da equipe.
Casos em que o pedido já havia sido enviado ao consumidor final pedem ainda mais atenção, pois é preciso acompanhar a devolução do produto, evitando que ele se perca no processo.
Além disso, nessas situações, é preciso se atentar às normas dos marketplaces, pois eles possuem cláusulas sobre diferença de frete, despesa jurídica e outros assuntos que impactam diretamente na maneira como a devolução do produto e a logística desse processo devem ser realizadas.
Verdade! A conciliação é uma forma de organizar e de acompanhar os repasses do marketplace, seguindo as regras e normas específicas de cada canal. Dessa forma, é possível prever entradas e saídas de acordo com análises dessas plataformas.
Agora que você conhece mais sobre o que é mito ou verdade no que envolve conciliação financeira para marketplace, é hora de realizar sua gestão de forma mais orientada e simplificada, com relatórios e dados fundamentais para seu negócio.
Se você tem mais facilidade em aprender conteúdos sonoramente, pode ouvir nosso webinar sobre mitos e verdades na conciliação para marketplace. Basta dar o play no vídeo abaixo, disponível no canal do Ecommerce Brasil!
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Confira também: Conciliação de vendas no marketplace
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