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Novas regras para B2W.

Taxas da B2W (Americanas) e muito mais: novas regras de comissionamento

Nota importante: As informações abaixo sobre as taxas da B2W e as regras do marketplace são referentes a julho de 2022. O canal de vendas pode atualizar suas normas conforme achar necessário. 

Conhecer as regras por trás do funcionamento dos canais de vendas que você atua é fundamental para colher bons resultados. Dessa forma, conhecer as taxas do marketplace B2W (agora Americanas Marketplace) é indicado para quem trabalha na Americanas, no Submarino e na Shoptime. 

Em 2022, precisamente em janeiro, as novas tarifas da B2W entraram em vigor, o que impactou na precificação de todos os produtos. Por isso, na hora de decidir quanto custa determinado item para o consumidor final, é importante conhecer as regras atuais do marketplace. 

Para te ajudar a tomar decisões mais assertivas e estratégicas na hora de cadastrar produtos nos canais de vendas, vamos elencar todas as normas de comissão da B2W e o que pode influenciar no cotidiano de operações de cada e-commerce.  

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Atualmente, a comissão não tem mais um percentual único. Elas são feitas pela categoria (ou departamento) do item que você vende. Assim, cobranças mais justas e adequadas são feitas de acordo com o produto. Confira quais são as porcentagens:

  • Comissão de 12%: pet shop, mercado, bebidas e alimentos
  • Comissão de 16%: telefonia fixa, tefonia, eletrodomésticos, eletroportáteis, eletrônicos, DVDs, Páscoa, câmeras e drones, consoloes e games, climatização, wearable, tablets, áudio, PCs, informática e acessórios e, por fim, PC games
  • Comissão de 16,5%: utilidades domésticas, papelaria, móveis, instrumentos musicais, música, casa e hobby, cama, mesa e banho, brinquedos, bebês, automotivo, artes e artesanatos, artigos de festa e artigos de natal
  • Comissão de 17%: suplementos e vitaminas, saúde e bem-estar, livros, esporte e lazer, construção e ferramentas, beleza e perfumaria, agro indústria e comércio
  • Comissão de 19%: relógios, moda, vestuário para esporte e lazer, malas, mochilas e acessórios
Homem fazendo compras em marketplace pelo celular e pelo computador.
De acordo com a categoria, o valor da comissão muda.

Ponto importante: a taxa fixa de R$ 5,00 para produtos com valor inferior a R$ 40,00 deixou de existir!

Envios pelo Americanas Entrega e Fulfillment

Nesta modalidade de negócio, o valor cobrado pela venda é calculado multiplicando o preço do produto pela porcentagem da comissão do departamento que ele se encaixa. Por exemplo: um item de R$ 40,00 de uma categoria cuja taxa é 16,5% tem valor cobrado pela venda de R$ 6,60.

Envios próprios

Nesse caso, a conta muda para abranger o frete. É preciso somar o valor do produto com o frete e, depois disso, multiplicar pela porcentagem da comissão do departamento. Por exemplo: um item de R$ 58,00 com frete de R$ 25,00, pertencente à categoria cuja taxa é 17% tem valor cobrado pela venda de R$ 14,11.

Os cancelamentos também mudaram 

Desde janeiro, o Americanas Marketplace está com novas regras de cancelamentos, que ajudam bastante os selles. Agora, pedidos feitos pelo Americanas Entrega não tem mais cobrança por cancelamentos solicitados pelo cliente.

Porém, caso o cancelamento for solicitado por erro operacional por parte do seller, expedido fora do prazo ou quando você solicitar o cancelamento, a cobrança será realizada.

Mulher com cartão de crédito em uma mão e, na outra, um celular.
O cancelamento possui exceções para a cobrança que é importante conhecer.

A cobrança dos pedidos enviados pela Americanas Entrega não é feita quando:

  • Cancelamento for solicitado pelo clientes para pedidos enviados dentro do prazo de expedição (ou com ela pendente)
  • Cancelamento for solicitado por arrependimento
  • Cancelamento for solicitado por um erro operacional da Americanas Entrega

Pedidos com entrega própria terão a cobrança mantida, porém, dependendo da situação, não são contabilizados no Seller Index.

Cancelamentos não são contabilizados no Seller Index quando:

  • Cancelamento solicitado pelo cliente
  • Pedido emitido dentro do prazo ou com expedição pendente (porém no prazo)
  • Cancelamento solicitado por arrependimento

Como fica o frete grátis? 

Para parceiros do Americanas Marketplace que fazem parte do Fulfillment, o frete grátis é subsidiado em 60% para 80% dos itens leves (com até 28,999 kg) e em 35% para 55% dos produtos pesados. A política de frete varia de acordo com a região, por isso, consulte-a para entende melhor.

Clique para baixar o guia sobre como vender em marketplaces com saúde financeira.Frete subsidiado: o que é isso? 

Caso você não se encaixe nas restrições de frete grátis, saiba que o Americanas Marketplace não te deixará na mão. Para contemplar outras possibilidades de desconto no momento de calcular a entrega do item, a plataforma desenvolveu o envio subsidiado. 

Nesse caso, seller e marketplace dividem o valor de frete do item. A porcentagem da divisão é feita com base no valor do produto, no peso do item, na região e na sua pontuação na Política de Frete (Seller Index). Entenda melhor: 

Produtos leves 

Pessoa embalando produto leve em plástico bolha e encaixotando-o.
Produtos leves possuem melhores subsídios.

Itens que pesam até 28,999kg e precificados entre R$ 40,00 e R$ 79,99 ganham subsídio de até 80% do frete. O valor do frete varia de R$ 2,58 a R$ 17,90, de acordo com a região para a qual o produto será enviado.

Para itens acima de R$ 80,00, o subsídio pode chegar até 55%. Os valores variam de acordo com o Seller Index e a região.

Vantagens no frete subsidiado 

O frete subsidiado permite que haja cobertura nacional na hora de enviar os produtos para os clientes. Além disso, o cliente paga um valor menor pela entrega (a partir de R$ 4,99 para itens leves e de R$ 19,99 para aqueles pesados). 

Pessoas de negócios analisando gráficos e calculando estornos dos marketplaces.
O frete subsidiado aumenta as chances de conversão, por baratear o valor do envio.

O frete subsidiado é uma maneira, ainda, de valorizar a reputação do lojista dentro do marketplace, melhorando a relação entre seller e canal de vendas. 

Logo, após verificar todas essas informações, os vendedores devem se atentar bastante a sua pontuação para obter todos os benefícios do frete grátis.  

Como tantas regras e exceções, ficar atento às taxas da B2W é fundamental para ter bons resultados. Logo, uma análise próxima das conciliações evita erros e garante a saúde financeira do seu negócio. 

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O texto acima foi redigido pelo Lucas de Oliveira Matias Fernandes, bacharel em Direito, técnico de transações imobiliárias e empreendedor.  

Lucas preza por fortes relacionamentos pessoais e profissionais, possui experiências internacionais entre Austrália e Estados Unidos e tem como hobby esportes e cervejas.  

Contato: lucas.fernades@db1.com.br 
Entre em contato com Lucas no LinkedIn!  

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