Ecommerce marketing para marketplaces: como ampliar suas estratégias?

Um bom ecommerce marketing é o próximo passo para quem já automatizou a conciliação financeira. Afinal, é isso que a ferramenta e o serviço do Koncili fazem pelos sellers: automatiza os repasses e libera tempo que pode ser investido de maneira mais estratégica. 

Assim, ao invés de apagar incêndios, sua equipe pode usar esse tempo para criar valor, pensar no cliente e planejar ações de médio e longo prazo. Entender marketing para marketplaces pode ser mais fácil do que você pensa, se tiver a ajuda de especialistas. 

Um desses especialistas é Philip Kotler, conhecido como o pai do marketing moderno. Seus livros e conceitos ajudaram a transformar o marketing em uma ciência centrada em valor, e não apenas em vendas. Vamos entender melhor como você pode aplicar isso à sua operação? 

Ecommerce marketing além das métricas: resgatando a essência da troca 

Kotler afirma que o verdadeiro marketing é uma filosofia de vida. É sobre criar valor, não apenas aplicar técnicas para vender mais. Mas esse olhar se perde no marketing para e-commerce quando tudo se resume a métricas. 

Muitos sellers nos marketplaces operam guiados por números: ROAS, CAC, margem. Mas esquecem que, do outro lado, há uma pessoa com dores e desejos. Isso tem um preço invisível: a perda de conexão. 

A métrica mais importante do ecommerce marketing não está nas plataformas de anúncio. Está na confiança construída com o cliente, e isso exige empatia, escuta e coerência de marca. Kotler chama isso de marketing H2H. 

O que é marketing H2H?  

Embora os modelos B2B e B2C continuem sendo fundamentais na estruturação de estratégias comerciais, há um movimento complementar de market e crescente que valoriza o aspecto humano dessas relações: o H2H (Human to Human). Ele não substitui os anteriores, mas aprofunda sua eficácia ao reconhecer que toda transação, seja entre empresas ou com consumidores finais, passa por decisões humanas. 

Mesmo em marketplaces, onde o contato direto é mediado por plataformas, algoritmos e políticas automatizadas, ainda há espaço para criar vínculos. Um SAC bem estruturado, descrições que antecipam dúvidas, reputação construída com consistência e uma entrega que respeita prazos e expectativas são formas silenciosas de gerar confiança. 

O ecommerce marketing mais avançado entende que cada ponto de contato é uma chance de afirmar o posicionamento da marca. E, mesmo nos canais mais técnicos, é possível transmitir empatia, coerência e cuidado, elementos que se tornam diferenciais competitivos em um mercado saturado de ofertas. 

Os 4 Ps e os marketplaces: uma atualização necessária 

Kotler nos ensina os 4 Ps do marketing: Produto, Preço, Praça e Promoção. Eles continuam sendo a base para qualquer estratégia de ecommerce marketing. No entanto, o próprio Kotler já reconhece que, na era das plataformas, há novas variáveis em jogo, como presença digital, reputação e experiência. 

• Produto: no marketplace, não é só o que se vende, mas como se apresenta. Uma boa estratégia inclui descrições completas abordando as dores que o produto soluciona, imagens profissionais, vídeos explicativos e avaliações respondidas. Isso gera utilidade percebida e credibilidade.  

• Preço: além do valor numérico, envolve percepção. Oferecer frete competitivo, cupons de desconto e opções de parcelamento influencia diretamente na decisão de compra. Preço também comunica o posicionamento da marca. 

• Praça: cada canal do marketing para e-commerce exige uma estratégia própria. Estar presente nos marketplaces certos, com mix de produtos adequado e logística eficiente, é parte importante da distribuição. 

• Promoção: vai além da publicidade. Envolve presença consistente, reputação positiva, engajamento nas respostas aos clientes e gestão de campanhas dentro das regras da plataforma. 

Sellers que compreendem como cada P se traduz em ações concretas dentro do  marketing para marketplaces  têm mais vantagem competitiva. E o Koncili contribui com dados confiáveis e visão financeira estratégica para fundamentar essas escolhas. 

A diferença entre marketing estratégico e tático no contexto digital 

Fazer campanha, aplicar desconto e responder ao cliente são movimentos necessários, mas fazem parte do campo tático. Eles entregam resultado imediato, mas, isolados de uma visão maior, tornam-se ações desconectadas ou até contraditórias. 

Ecommerce marketing estratégico é o que organiza o plano de voo. Ele define quem é seu cliente, qual problema você resolve, o que diferencia sua proposta no mercado e como sua marca deve ser percebida. Ele antecede e fundamenta cada decisão tática com coerência e foco. 

No ambiente dos marketplaces, isso significa entender onde investir mídia, que tipo de campanhas faz sentido para o posicionamento da marca, como gerir o portfólio com inteligência e onde evitar perdas operacionais que corroem margem. 

É aí que o Koncili atua como catalisador estratégico. Ao automatizar a conciliação e eliminar o retrabalho de controle financeiro, ele libera o time para refletir com profundidade e atuar com visão analítica. Sem apagar incêndios diários, sobra tempo para pensar o crescimento com consistência e propósito. 

Marketing é troca. E toda troca justa exige clareza, confiança e constância. Um bom marketing para marketplaces maduro começa por uma base sólida: finanças bem organizadas. 

Ao usar o Koncili, você resolve o invisível: repasses, taxas, divergências. E com a casa em ordem, pode olhar para o que realmente importa, que é crescer de forma sustentável.  

Quer ter tempo para focar no seu ecommerce marketing de forma estratégica de verdade? Conheça os serviços do Koncili e deixe a preocupação com seus repasses na mão da nossa equipe!